Self-order kiosk in de retail: wat kost het en wat levert het op?A self-order kiosk in retail: what does it cost and what does it return?

Een self-order kiosk is een investering die zichzelf snel terugverdient — maar dan moet je wel weten waar je aan toe bent. Hieronder zetten we alle kosten op een rij en rekenen we een voorbeeld door, zodat je kunt inschatten wat een kiosk voor jouw winkel betekent.A self-order kiosk is an investment that pays for itself quickly — but you need to know where you stand. Below we list all the costs and work through an example, so you can estimate what a kiosk means for your store.

1. Abonnementskosten1. Subscription costs

De software op de kiosk en het achterliggende CMS zitten in een vast abonnement per kiosk:The software on the kiosk and the back-end CMS are included in a fixed subscription per kiosk:

OnderdeelItem	Per maandPer month	Per jaarPer year
Kiosk-abonnementKiosk subscription	€29	€249 (3 mnd gratis)(3 months free)
Shopify-koppelingShopify integration	€20	€180 (3 mnd gratis)(3 months free)
Totaal per kioskTotal per kiosk	€49	€429

2. Transactiekosten via VIVA2. Transaction fees via VIVA

Voor betalingen werken we exclusief samen met onze partner VIVA. De kosten per transactie zijn staffel-gebaseerd op het bestelbedrag (excl. btw):For payments we work exclusively with our partner VIVA. The cost per transaction is tiered by order amount (excl. VAT):

TransactiebedragTransaction amount	QX-kostenQX fee	VIVA-kostenVIVA fee	TotaalTotal
Tot €5Up to €5	€0,05	€0,06	€0,11
€5 tot €20€5 to €20	€0,07	€0,07	€0,14
€20 tot €60€20 to €60	€0,35	€0,098	€0,45
€60 tot €150€60 to €150	€0,37	€0,12	€0,49
Meer dan €150More than €150	€0,43	€0,14	€0,57

Belangrijk: dit zijn vaste bedragen per transactie, geen percentage. Bij grotere orders blijven de kosten dus laag ten opzichte van het bestelbedrag.Important: these are fixed amounts per transaction, not a percentage. So on larger orders the cost stays low relative to the order value.

3. Rekenvoorbeeld: wat kost een maand?3. Example: what does a month cost?

Stel: één kiosk verwerkt gemiddeld 600 transacties per maand met een gemiddeld bestelbedrag tussen €20 en €60 (€0,45 transactiekosten). Dan ziet een maand er zo uit:Suppose: one kiosk processes an average of 600 transactions per month with an average order value between €20 and €60 (€0.45 transaction fee). A month then looks like this:

PostItem	BedragAmount
Kiosk + Shopify-koppelingKiosk + Shopify integration	€49,00
Transactiekosten (600 × €0,45)Transaction fees (600 × €0.45)	€270,00
Totaal per maand (excl. btw)Total per month (excl. VAT)	€319,00

Dat is circa €0,53 aan vaste én variabele kosten per verwerkte bestelling. Verwerk je via de kiosk bestellingen die je personeel anders met de hand had moeten aannemen, dan verdient een kiosk zich doorgaans binnen enkele weken terug op bespaarde personeelstijd alleen al.That's about €0.53 in fixed plus variable cost per processed order. If the kiosk handles orders your staff would otherwise have taken manually, a kiosk typically pays for itself within a few weeks on saved staff time alone.

Wat levert het op?What does it return?

• Kortere wachtrijen en meer afgeronde verkopen tijdens piekmomentenShorter queues and more completed sales during peak hours
• Personeel vrij voor advies en service in plaats van kassawerkStaff freed up for advice and service instead of till work
• Je volledige online assortiment beschikbaar in de winkel, ook zonder alles op voorraadYour full online range available in-store, even without stocking everything
• Hogere gemiddelde besteding door upsell-suggesties op het schermHigher average spend through on-screen upsell suggestions

Benieuwd hoe de koppeling technisch werkt? Lees Shopify koppelen aan een self-order kiosk. Of bekijk de 5 voordelen met de Polkadots-case.Curious how the integration works technically? Read connecting Shopify to a self-order kiosk. Or see the 5 benefits with the Polkadots case.